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05. Test Oposiciones Correos. Personal Laboral 2020

19,95 18,70

Editorial: EDITORIAL CEP
Autor: Francisco Pérez Castillo
ISBN: 9788418424922
EAN: 9000001845816
Papel: Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado: Fresado
Páginas: 280
Fecha de publicación: 06/08/2020
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SKU: 9788418424922 Categoría: Etiquetas: ,

Descripción

RESEÑA

Este volumen tiene como objetivo la preparación de las preguntas sobre temas postales, según lo dispuesto en convocatorias anteriores para el ingreso de personal fijo de Correos.

Practica tu conocimiento teórico en este libro de test, en el que encontrarás las respuestas a tus preguntas.

En este volumen encontrará:
– Amplio número de preguntas objetivas tipo test con respuestas alternativas de las que sólo una de ellas es correcta.
– Soluciones motivadas a todas las preguntas formuladas.

AUTOR

Mi nombre es Francisco Pérez Castillo y soy funcionario del Cuerpo de Auxiliares Postales y Telegráficos desde 1992 y desde 2008 del Cuerpo Ejecutivo de Correos y Telégrafos desde 2008.

Desde 2006 soy formador ocupacional y en e-learning por la Junta de Andalucía y la Escuela Julián Besteiro de Madrid.

Cuento, además, con formación complementaria en competencias, calidad, procedimiento administrativo, IRIS, Productos, Procesos, etc.

Soy Autor del contenido informático del programa de test para Oposiciones de Auxiliares Postales (2002/2009) y soy el Autor del Temario de Editorial CEP.

También soy escritor aficionado con un libro de temática local y otro para público infantil, con el tema postal de fondo. Aficionado a la filatelia.

Con respecto a la elaboración de este Temario para la preparación de pruebas de las Oposiciones de Correos, me he basado en los procesos postales, las definiciones de productos, así como en la legislación postal actualizada.

ÍNDICE

Test 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).

Test 2. Valores añadidos y servicios adicionales.

Test 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.

Test 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero.

Test 5. Procesos de admisión. Información Aduanera.

Test 6. Procesos de tratamiento y transporte.

Test 7. Procesos de entrega.

Test 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s).

Test 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores.

Test 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.

Test 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.

Test 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.

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